Termeni și condiții

Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare generale de transport referitor la rezervări online și transportul de călători

Pentru cețățenii UE: Cand trimiteti un mesaj/rezervare catre noi, colectam numele dvs., adresa de e-mail si numarul de telefon, impreuna cu orice alte informatii pe care le furnizati in aceasta discutie.Temeiul juridic pentru prelucrare: interesele noastre legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul GDPR).

Interes legitim: Pentru a raspunde la intrebarile si mesajele pe care le primim, pentru a va putea prezenta ofertele noastre si pentru pastrarea evidentei corespondentei. Prin accesarea și utilizarea serviciilor puse la dispoziție de site-ul www.alverstur.md sunteți de acord cu toate condițiile indicate de mai jos.

Articolul 1. Alverstur oferă tuturor posibilitatea rezervării online a biletului de călătorie primind pe e-mail detaliile de călătorie. În cazul în care rezervarea se face pentru un grup (ex: 2, 3, 4, 5, >6 persoane) e-mail-ul cu detaliile de calatorie va primi o singură persoană pe adresa de e-mail indicată. Utilizatorul, care perfectează rezervarea onine pentru mai multe persoane, acționează din numele tuturor călătorilor comenzii, în acest sens, toți pasagerii se consideră a fi informați privind condițiile de îmbarcare și călătorie. Pentru un grup constituit din 10 și mai mult călători ne puteti contacta pentru o oferta personalizată. Confirmarea primită pe e-mail nu este bilet de călătorie și nu are valoare juridică sau fiscală și este doar cu scop informativ.

Articolul 2. Rezervarea  este acceptată doar dacă se introduc date valide (nume, prenume, telefon, e-mail). În cazul călătoriilor de la Aeroportul International Otopeni (Henri Coandă) către Chișinau este absolut necesar ca înainte de zbor sau în momentul aterizării avionului să confirmați sosirea prin apel telefonic, Skype, Viber, WhatsApp sau pe telefoanele de contact ale șoferilor etc.

Articolul 3. Pentru confirmarea plecării, Alverstur va contacta preventiv călătorul pe datele indicate în rezervare (telefon sau email). În cazul cînd telefonul călătorului este închis și email-ul este indisponibil, Alverstur va contacta călătorul pe Viber, WhatsApp sau alte resursele de internet disponibile.

Articolul 4. Șoferii și personalul de la îmbarcare sunt autorizate să refuze transportul persoanelor aflate în stare de ebrietate sau sub influența drogurilor. Același lucru se aplică călătorilor care pun în pericol siguranța celorlați călători din alte motive sau afectează în mod evident negativ starea călătorilor. În acest caz nu există dreptul la asigurarea transportului compensatoriu. Fumatul în autobuz nu este permis, nici măcar al țigărilor electrice. Călătorul este răspunzător pentru orice daune provocate autocarului din neglijență. Alverstur poate refuza accesul la autocar la imbarcare sau daca persoana are rezervare fără preaviz în cazul în care călătorul are un comportament atât de deranjant, în ciuda avertismentelor (verbale), încât transportatorului/șoferului și / sau celorlalți călători le este imposibil să continue călătoria. Acest lucru se aplică și în cazul în care călătorul nu respectă instrucțiunile îndreptățite (cum ar fi instrucțiunile de siguranță).

Articolul 5. Alverstur nu este responsabilă de întârzierile provocate de: Evenimente neprevăzute în trafic; Controale ale organelor competente (Control Vamal, Poliţia Rutieră, A.R.R., I.S.C.T.R, A.N.T.A. etc.);Condiţiile dificile de trafic din cauza timpului nefavorabil (ninsori sau furtuni puternice) sau alte clauze force-majore; În cazurile neprevăzute, altele decît cele prezentate mai sus, rezervarea va fi amînată la o alta cursă Alverstur în limita locurilor disponibile.

Articolul 6. Călătorul poate cere modificarea datelor şi orelor de plecare se poate efectua cu cel puţin 12 ore înainte de efectuarea cursei.

Articolul 7. Călătorii au obligația: Sa se prezinte la îmbarcare cu cel puţin 30 minute înainte de ora de plecare; Să respecte durata pauzelor pe parcursul călătoriei; Să nu consume alimente şi băuturi alcoolice în mijloacele de transport, iar fumatul este strict interzis; Să nu utilizeze radioul, casetofoanele, a instrumentelor muzicale sau a altor surse de zgomot ce pot provoca deconcentrarea şoferilor sau deranjarea celorlalţi călători; Să prezinte obligatoriu un act de indentitate către șofer sau personalul companiei la fiecare îmbarcare. Alverstur este îndreptăţită să refuze transportul oricărui călător care nu prezinta actul de identitate sau pasaportul.

Articolul 8. În prețul biletului sunt incluse 1-2 valize (împreuna maxim 30-50 Kg) și bagajul de mana (10 Kg). Alverstur nu își asumă răspunderea pentru eventualele dispariții, deteriorări, înlocuiri ale bagajelor (inclusiv raspunderea vamală) sau pentru lucrurile uitate în autocar. Este strict interzis ca călătorii să aiba în bagaje băuturi spirtoase și țigări!

Articolul 9. Rezervarea biletelor se pot face cu cel puțin o zi înainte de plecare. Pentru ziua în curs de plecare se pot face doar rezervări telefonice la numerele de telefon indicate pe site. Rezervările online efectuate pe site în ziua plecării sunt procesate în limita locurilor disponibile. Rezervările online efectuate cu minimum 6 ore înainte de plecare nu sunt valabile.

Articolul 10. Alverstur nu îți asumă răspunderea documentelor necorespunzătoare de trecere a frontierei. Fiecare călător este responsabil pentru documentele necesare călătoriei. Alverstur nu va returna costul biletelor pentru călătorie dacă călătorul are documente invalide pentru traversarea frontierei.

Articolul 11. Unele curse pot fi efectuate de partenerii Alverstur. Călătorii vor fi anuntați preventiv de modificarile facute

Articolul 12. Informațiile oferite pe www.alverstur.md (și anume grafice de plecare, servicii adiționale prestate) sunt cu conținut informativ și nu crează obligații contractuale.

Articolul 13. Alverstur îți rezervă dreptul de a modifica termenii de folosire a acestui site oricând, fără preaviz, parțial sau în integralitate.

Copyright 2020 ALVERSTUR All Rights Reserved.