Загальні умови перевезення багажу автобусом / мікроавтобусом

1. Загальні правила

1.1. Пасажир має право перевозити багаж і ручну поклажу лише за умов дотримання безпеки поїздки та відповідно до вказівок водія або персоналу.
1.2. Багаж повинен бути належним чином упакований, щоб не відкриватися під час перевезення, не пошкоджуватися та не завдавати шкоди іншим пасажирам, персоналу, транспортному засобу або іншому багажу.
1.3. Перевізник має право відмовити у перевезенні багажу, якщо він: перевищує допустимі норми; не може бути безпечно розміщений; становить небезпеку для пасажирів або транспортного засобу; має неприємний запах;може забруднити, пошкодити або спричинити незручності іншим пасажирам.

2. Ручна поклажа

2.1. Ручна поклажа — це багаж, який пасажир зберігає в салоні автобуса/мікроавтобуса під своїм безпосереднім наглядом.
2.2. Ручна поклажа повинна мати розумні розміри та бути розміщена таким чином, щоб не блокувати прохід, двері, сходинки, аварійні виходи або місця інших пасажирів.
2.3. Ручна поклажа не повинна створювати незручності іншим пасажирам і не повинна впливати на безпеку поїздки.
2.4. Пасажир несе повну відповідальність за нагляд і збереження ручної поклажі, що перевозиться в салоні.

3. Зареєстрований багаж / багажне відділення

3.1. Багаж, що перевозиться в багажному відділенні, передається уповноваженому працівнику під час посадки.
3.2. Під час прийняття багажу перевізник може прикріпити бирку, жетон або інший внутрішній засіб ідентифікації.
3.3. Багаж видається у пункті призначення пред’явнику ідентифікаційної бирки або особі, яка може обґрунтовано підтвердити право на багаж.
3.4. Якщо багаж не був отриманий після прибуття, перевізник має право зберігати його за рахунок пасажира відповідно до внутрішніх процедур.

4. Допустимі розміри та вага

4.1. Для регулярних перевезень одне місце зареєстрованого багажу перевозиться в межах габаритів і ваги, встановлених правилами перевізника.
4.2. Багаж, що перевищує стандартні норми, може бути прийнятий лише за наявності вільного місця та після сплати відповідної додаткової плати.
4.3. Перевізник залишає за собою право відмовити у перевезенні надто великого або надто важкого багажу, якщо його неможливо безпечно завантажити та розмістити.

5. Заборонені предмети

5.1. Забороняється перевозити в ручній поклажі та зареєстрованому багажі такі предмети: вибухові, легкозаймисті, токсичні, їдкі та інші небезпечні речовини; зброю, боєприпаси, а також ріжучі й колючі предмети без належного  акування; незаконні товари; предмети, що можуть протікати, мати сильний запах або забруднювати транспортний засіб чи інший багаж; предмети, які за своїм розміром або формою можуть перешкоджати проходу пасажирів або доступу до виходів.

6. Крихкі та цінні речі

6.1. Документи, гроші, ювелірні вироби, електронні пристрої, ліки, ключі, особисті документи та інші цінні або крихкі речі повинні зберігатися виключно в ручній поклажі та під наглядом пасажира.
6.2. Перевізник не несе відповідальності за втрату або пошкодження крихких і цінних речей, поміщених до зареєстрованого багажу, якщо такі речі не були заздалегідь заявлені та окремо прийняті до перевезення.

7. Спеціальний багаж

7.1. Велосипеди, дитячі візки, спортивне спорядження, музичні інструменти, дрібна побутова техніка та інші спеціальні предмети перевозяться лише за попереднім погодженням із перевізником.
7.2. Можливість їх перевезення залежить від: наявності вільного місця; типу транспортного засобу; якості пакування; можливості безпечного завантаження та розміщення; сплати додаткового тарифу, якщо це передбачено.

8. Посадка та перевірка

8.1. Пасажир зобов’язаний повідомити персонал, якщо він перевозить спеціальний, крихкий, великогабаритний або інший нестандартний багаж.
8.2. З міркувань безпеки перевізник має право вимагати відкриття багажу в присутності пасажира, якщо є обґрунтовані підозри щодо наявності забороненого або небезпечного вмісту.
8.3. Відмова від співпраці може призвести до відмови у перевезенні багажу або, за потреби, до відмови у поїздці.

9. Відповідальність сторін

9.1. Перевізник несе відповідальність за багаж, прийнятий до перевезення в багажному відділенні, з моменту його прийняття і до видачі в пункті призначення відповідно до чинного законодавства та цих умов.
9.2. Пасажир несе відповідальність за: достовірність інформації, наданої щодо багажу; належне пакування; наявність прихованих заборонених предметів у багажі; багаж і особисті речі, що знаходяться в салоні.
9.3. Перевізник не несе відповідальності за: речі, забуті або залишені без нагляду в салоні; непрямі збитки; пошкодження, спричинені неналежним пакуванням; пошкодження, зумовлені природними властивостями предмета, що перевозиться.

10. Втрачений, затриманий або пошкоджений багаж

10.1. Про будь-яку нестачу, пошкодження або невідповідність багажу необхідно повідомити негайно після прибуття, до залишення місця прибуття, або в строк, встановлений внутрішньою процедурою перевізника.
10.2. Скарга повинна містити, за необхідності: ім’я пасажира; рейс і дату поїздки; опис багажу; номер багажної бирки/жетона, якщо є; опис проблеми та заявлених збитків.
10.3. Перевізник розглядає скаргу відповідно до чинного законодавства та внутрішніх процедур.

11. Незатребуваний багаж

11.1. Багаж, не отриманий у пункті призначення, може зберігатися перевізником за рахунок пасажира.
11.2. Якщо власник не може пред’явити підтвердження отримання, перевізник має право вимагати додаткові докази права власності на багаж.
11.3. Після закінчення внутрішніх і встановлених законом строків зберігання перевізник має право діяти відповідно до законодавства та внутрішніх правил.

12. Прикінцеві положення

12.1. Придбаваючи квиток і передаючи багаж до перевезення, пасажир підтверджує, що ознайомився та погодився з цими загальними умовами.
12.2. Ці умови доповнюються чинним законодавством Республіки Молдова, правилами країн транзиту/призначення та, за потреби, відповідними європейськими нормами, що регулюють регулярні автобусні перевезення.