Condiții generale privind transportul bagajelor

1. Reguli generale

1.1. Pasagerul poate transporta bagaje și bagaje de mână numai în condițiile de siguranță ale cursei și cu respectarea instrucțiunilor personalului de bord.
1.2. Bagajele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să nu se deschidă, să nu se deterioreze în timpul transportului și să nu provoace prejudicii altor pasageri, personalului, vehiculului sau altor bagaje.
1.3. Transportatorul poate refuza la îmbarcare bagajele care: depășesc limitele admise; nu pot fi depozitate în siguranță; prezintă risc pentru pasageri sau pentru vehicul; degajă mirosuri neplăcute; pot murdări, deteriora sau incomoda alte persoane.

2. Bagaj de mână

2.1. Bagajul de mână este bagajul păstrat de pasager în salonul autocarului/microbuzului, sub supravegherea sa directă.
2.2. Bagajul de mână trebuie să fie de dimensiuni rezonabile și să poată fi așezat fără a bloca culoarul, ușile, scările, ieșirile de urgență sau locurile altor pasageri.
2.3. Bagajul de mână nu trebuie să incomodeze ceilalți pasageri și nu poate fi depozitat într-un mod care afectează siguranța călătoriei.
2.4. Pasagerul răspunde personal pentru integritatea și supravegherea bagajului de mână transportat în salon.

3. Bagaj de cală / bagaj predat

3.1. Bagajul care se transportă în compartimentul de bagaje se predă personalului desemnat la îmbarcare.
3.2. La preluarea bagajului, transportatorul poate aplica etichetă, jeton sau alt mijloc intern de identificare.
3.3. Bagajele se eliberează la destinație titularului semnului de identificare sau persoanei care dovedește în mod rezonabil dreptul asupra bagajului.
3.4. Dacă bagajul nu este ridicat la sosire, acesta poate fi păstrat de transportator pe cheltuiala pasagerului, conform procedurilor interne.

4. Dimensiuni și greutate admise

4.1. Pentru transportul regulat, un bagaj predat poate avea, de regulă, dimensiuni în limitele admise de politica transportatorului și greutatea maximă stabilită pentru un singur loc de bagaj.
4.2. Bagajele care depășesc limitele standard pot fi acceptate numai dacă există spațiu disponibil și dacă se achită tariful suplimentar aplicabil.
4.3. Transportatorul își rezervă dreptul de a refuza bagajele supradimensionate sau prea grele, dacă acestea nu pot fi manipulate și depozitate în siguranță.

5. Obiecte interzise

5.1. Este interzis transportul în bagajul de mână sau în bagajul predat al următoarelor categorii de bunuri: substanțe explozive, inflamabile, toxice, corozive sau periculoase; arme, muniții și obiecte tăietoare/înțepătoare neambalate corespunzător; bunuri ilegale; obiecte care pot produce scurgeri, mirosuri puternice sau murdărirea vehiculului ori a altor bagaje; obiecte care, prin volum sau formă, pot bloca accesul pasagerilor ori ieșirile.

6. Bunuri fragile și de valoare

6.1. Documentele, banii, bijuteriile, aparatura electronică, medicamentele, cheile, actele personale și alte bunuri de valoare sau fragile trebuie păstrate exclusiv în bagajul de mână și sub supravegherea pasagerului.
6.2. Transportatorul nu răspunde pentru pierderea ori deteriorarea bunurilor fragile sau de valoare plasate în bagajul predat, dacă acestea nu au fost declarate și acceptate în mod expres în prealabil.

7. Bagaje speciale

7.1. Bicicletele, cărucioarele, echipamentele sportive, instrumentele muzicale, electrocasnicele mici și alte obiecte speciale se transportă numai cu aprobarea prealabilă a transportatorului.
7.2. Acceptarea acestora depinde de: spațiul disponibil; tipul vehiculului; modul de ambalare; posibilitatea manipulării în siguranță; achitarea tarifului suplimentar, dacă este cazul.

8. Îmbarcare și control

8.1. Pasagerul este obligat să declare personalului de bord dacă transportă bagaje speciale, fragile, voluminoase sau cu regim particular.
8.2. Din motive de siguranță, transportatorul poate solicita deschiderea bagajului în prezența pasagerului, dacă există suspiciuni rezonabile privind conținutul interzis sau periculos.
8.3. Refuzul pasagerului de a coopera poate duce la refuzul transportului bagajului sau, după caz, al călătoriei.

9. Răspunderea părților

9.1. Transportatorul răspunde pentru bagajele predate și acceptate la transport în compartimentul de bagaje, din momentul preluării și până la eliberarea lor la destinație, în condițiile legii și ale prezentelor condiții.
9.2. Pasagerul răspunde pentru: corectitudinea informațiilor oferite despre bagaj; ambalarea corespunzătoare; obiectele interzise ascunse în bagaj; bagajele și bunurile păstrate în salon.
9.3. Transportatorul nu răspunde pentru: obiecte uitate sau nesupravegheate de pasager în salon; pierderi indirecte; deteriorări cauzate de ambalare necorespunzătoare; deteriorări inerente naturii bunului transportat.

10. Bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate

10.1. Orice lipsă, deteriorare sau neconcordanță privind bagajul trebuie semnalată imediat la sosire, înainte de părăsirea locului de debarcare, ori în termenul indicat de procedura internă a transportatorului.
10.2. Sesizarea trebuie să conțină, după caz: numele pasagerului; cursa și data călătoriei; descrierea bagajului; numărul etichetei/jetonului, dacă există; descrierea problemei și a prejudiciului reclamat. 
10.3. Transportatorul examinează reclamația conform legislației aplicabile și procedurii interne.

11. Bagaje neridicate

11.1. Bagajele neridicate la destinație pot fi depozitate de transportator pe cheltuiala pasagerului.
11.2. Dacă proprietarul nu poate prezenta dovada de primire, transportatorul poate solicita dovezi suplimentare privind apartenența bagajului.
11.3. După expirarea termenelor interne și legale de păstrare, transportatorul poate proceda conform legii și regulilor interne.

12. Dispoziții finale

12.1. Prin procurarea biletului și predarea bagajului la transport, pasagerul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții generale.
12.2. Prezentele condiții se completează cu legislația aplicabilă Republicii Moldova, cu normele relevante ale statelor de tranzit/destinație și, după caz, cu normele europene aplicabile serviciilor regulate de transport cu autocarul.